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Trocas e Devoluções - Loja Britvic

Condições Gerais
• Bebidas consumidas parcialmente ou totalmente não podem ser devolvidas, exceto em casos de defeito ou não conformidade.
• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Motivos Aceitos
• Embalagem violada ou danificada no transporte.
• Erro no pedido (sabores ou quantidades incorretas).
• Defeitos no produto (alterações no sabor, cheiro ou aparência).
Procedimento
Entre em contato pelos canais:
• Telefone: (11) 3336-0613
• WhatsApp: (11) 91174-1911
• E-mail: lojabritvic@fcb.srv.br
Envie as seguintes informações:
• Número do pedido.
• Fotos da embalagem, produto e comprovante de compra.
• Descrição do problema.
Reembolso
• Cartão de crédito: até 30 dias úteis ou na próxima fatura.
• Boleto/transferência bancária: até 10 dias úteis.
• PIX: no mesmo dia após o processo concluído.
Exceções
• Não aceitamos trocas/devoluções de produtos armazenados de forma inadequada pelo cliente ou fora do prazo de validade.
Procedimentos Internos
• Um código de postagem será gerado para envio do produto.
• Após o produto chegar ao Centro de Distribuição (CD), o caso será avaliado.
• Caso aprovado, seguimos com o reembolso ou emissão de um vale-compra.
• Prazo de postagem: até 7 dias úteis.
• Atualização do sistema (CD): 24h após recebimento.
Garantia de Qualidade
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação com nossos produtos.

Um e-commerce criado para levar mais de 10 marcas de bebidas não alcoólicas que vão te acompanhar em todos os momentos da vida, sem sair de casa! Aqui você encontra as marcas Puro Coco, Natural Tea, Nuts, marca de bebida vegetal e os produtos Premium vindos diretamente de nossas unidades de negócio pelo mundo, como os mixers The London Essence Co. e Britvic Mixers, da Inglaterra, a linha de xaropes franceses, Mathieu Teisseire, e o suco orgânico Pressade, o primeiro da categoria dentro da companhia.